Warunki Gwarancji

Budomex Puza Sp.j. w Gołdapi, zwana dalej Producentem udziela na produkowane przez siebie wyroby z PCW i aluminium gwarancji na poniższych warunkach:

1.     Producent udziela gwarancji w okresie:

1.1.  60 m-cy od daty sprzedaży na okna i drzwi balkonowe z PCW i aluminium pod warunkiem rozwiązującym okres gwarancji, że okucia są konserwowane środkami do konserwacji okuć co najmniej raz w roku.

1.2.  24 m-ce od daty sprzedaży na specjalne konstrukcje oraz w kształcie nietypowym w tym łuki, koła, trapezy pod warunkiem rozwiązującym okres gwarancji, że zostały zamontowane przez  Autoryzowanego  Montażystę, a montaż odebrano Protokołem odbioru.

1.3. 12 m-cy od daty sprzedaży na drzwi wejściowe, rolety, żaluzje, szyby z żaluzją międzyszybową, szprosy naklejane, samozamykacze, klamki, zamki, pochwyty, rolozasłony, parapety oraz inne wyposażenie dodatkowe i specjalne.

2.     Uprawnienia z tytułu gwarancji mogą być wykonywane przez Kupującego po uiszczeniu wszystkich należności na rzecz Producenta.

3.     Gwarancja obejmuje:

3.1.  Wady ukryte, materiałowe i wykonawcze, które nie mogły być dostrzeżone przy zakupie.

3.2.  Właściwe i trwałe połączenia elementów wyrobów i ich niezawodne  funkcjonowanie.

3.3.  Rozklejenie się szyb zespolonych i przedostanie się do środka powietrza lub wilgoci.

4.     Producent odpowiada tylko za wady powstałe z przyczyn tkwiących w samej rzeczy lub wynikające z błędów produkcyjnych

4.1.  Producent zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na pisemnie zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni.

4.2.  Naprawy wyrobów po dokonaniu ich oględzin u Klienta, przeprowadzonych przez Serwis Producenta oraz uznaniu usterek i wad za objęte gwarancją  zostaną wykonane w terminie do 28 dni od daty pisemnego potwierdzenia uznania reklamacji.

4.3. Decyzję w sprawie przyznania lub odmowy udzielenia naprawy gwarancyjnej (podstawy dochodzenia gwarancji) zastrzega sobie Producent z uwzględnieniem punktów 10 i 11.

4.4. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne będzie nieuzasadnione (np. usterki nie zostaną uznane za objęte gwarancją), Producent obciąży Klienta kosztami delegacji służbowej Serwisu dokonującego oględzin.

5.     Gwarancja nie obejmuje:

5.1.  Wad i uszkodzeń ujawnionych przy zakupie.

5.2.  Pęknięć i porysowań wyrobów, w tym szyb spowodowanych zewnętrznymi, mechanicznymi lub termicznymi wpływami, powstałych po ich odbiorze.

5.3.  Wad i uszkodzeń związanych z niewłaściwym: montażem, transportem, składowaniem i eksploatacją niezgodną z Zasadami użytkowania wyrobów z PCW i aluminium.

5.4.  Przemarzania, wyroszenia pary wodnej na powierzchni szyb zespolonych i skutków tych zjawisk związanych z niewłaściwymi warunkami klimatycznymi wewnątrz pomieszczenia.

5.5.  Uszkodzeń wywołanych wadliwą konstrukcją budynku.

5.6.  Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej obsługi i niedostatecznej konserwacji  okuć (co najmniej raz w roku).

5.7.  Wad i uszkodzeń wkładek tymczasowych stosowanych w zamkach drzwi aluminiowych i PCW.

5.8. "Soczewkowania" - zjawiska interferencji światła zwanego prążkami Brewstera (tęcze, barwne wzory, szerokie plamy, pasy lub pierścienie rozmieszczone w różnych miejscach na powierzchni szyby zespolonej).

5.9.  Szyb zespolonych giętych, wyrobów nietypowych ze względu na budowę, kształt, rozmiary oraz szyb wykonanych na życzenie i ryzyko Klienta wbrew standardom i zaleceniom Producenta.

5.10.Dopuszczalnych wad szyb zespolonych tj. wtrąceń, pęcherzy, punktów plam - wg wytycznych producenta szyb - “Wartości dopuszczalne” do wglądu w biurze sprzedaży lub u Producenta.

5.11.Dopuszczalnych szczelin max 0,5 mm w oknach i konstrukcjach nietypowych np. trójkąty, łuki, koła, trapezy na łączeniu listew przyszybowych.

5.12.Uszkodzeń okucia spowodowanych ich rozregulowaniem bądź niewłaściwą obsługą, bowiem regulację okuć przeprowadza Kupujący.

5.13.Uszkodzeń spowodowanych stosowaniem środków czyszczących, które wpływają szkodliwie na powłokę okuć, szyby, uszczelki oraz profile z PCW i aluminium, powodując zarysowania lub są żrące.

5.14.Uszkodzeń spowodowanych kontaktem wyrobów z przedmiotami gorącymi (np. żelazko, grzałka) lub ostrymi.

5.15.Uszkodzeń spowodowanych zanieczyszczeniem wyrobów: farbą, zaprawą, piaskiem, grubym kurzem.

5.16.Uszkodzeń spowodowanych zdejmowaniem skrzydeł z ram (czynności te w okresie gwarancji mogą być dokonywane wyłącznie przez pracowników Producenta lub Autoryzowanego Montażystę.

5.17.Pęknięć profili wzdłuż zgrzewu lub poza zgrzewem, które mogą być spowodowane uderzeniem wyrobu np. o podłoże w czasie rozładunku, transportu, montażu.

5.18.Wyrobów, w których dokonano bez zgody Producenta przeróbek lub zamocowano bezpośrednio do elementów wyrobów: kraty i inne zabezpieczenia, siatki przeciw insektom, żaluzje lub rolety z mocowaniem na wkręty.

5.19.Wad, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu i nie mają wpływu na wartość użytkową wyrobu (np. zarysowania ościeżnic).

5.21.Wad i uszkodzeń będących w związku z przekroczeniem norm technicznych, aprobat technicznych ITB, wyników badań wstępnych typu ITT wynikających z zamówienia Kupującego, w którym oświadczył, że przyjął do wiadomości możliwe skutki tych przekroczeń.

6.     Producent na prośbę Kupującego udostępni Kupującemu normy, aprobaty, badania, o których mowa w  punkcie  5.20.

7.     Kupujący zobowiązany jest osobiście lub przez upoważnioną osobę dokonać odbioru ilościowego i jakościowego wyrobów, co powinno być potwierdzone podpisem przez Kupującego na Protokóle odbioru lub druku WZ. Przy odbiorze jakościowym okien są dopuszczalne odchyłki wg norm PN-88/B-10085/A2, PN-EN 12608:2004.

8.    Zgłoszenie reklamacji odbywa się pisemnie do Producenta lub Przedstawiciela Handlowego, u którego dokonano zakupu z podaniem: danych Klienta (nazwisko i imię, adres, telefon), opisu wady lub usterki, numeru karty gwarancyjnej, numeru opłaconej faktury zakupu, informacji o wykonawcy montażu (patrz  wzór formularza Zgłoszenie i realizacja reklamacji - ostatnia strona Warunków Gwarancji Karty Gwarancyjnej).

9.     Kupującemu przysługuje prawo do naprawy wyrobów umożliwiającej ich eksploatację.

10.  W kwestiach spornych Producent wyraża zgodę na przekazanie sprawy do neutralnego eksperta. Koszty ekspertyzy ponosi strona przeciwko której wydano orzeczenie.

11.  W razie braku polubownego załatwienia sporu, sprawy będą kierowane do rozstrzygnięcia sądowego, do sądu właściwego dla siedziby Producenta.

12.   Integralną częścią niniejszych Warunków Gwarancji są:

12.1.Zasady użytkowania wyrobów z PCW i aluminium.

12.2.Zasady wbudowania wyrobów z PCW  i aluminium.

12.3.Zasady dobrego montażu.

12.4.Zasady regulacji i konserwacji okucia obwiedniowego.

12.5.Zasady regulacji drzwi aluminiowych.

Dokumenty opisane w pkt. 12. są dostępne i do pobrania na www.budomex.pl w zakładce: Jakość > Karta gwarancyjna > Zasady.

 Do pobrania - zgloszenie_i_realizacja_reklamacji.pdf

 Wypełnione zgłoszenie prosimy wysłać na adres mailowy  reklamacje@budomex.pl