Budomex Puza Sp.j. w Gołdap, zwany dalej Producentem udziela na produkowane przez siebie wyroby z pcv i aluminium gwarancji na poniższych warunkach:
1. Producent udziela gwarancji w okresie:
1.1. 60 m-cy od daty sprzedaży na okna i drzwi balkonowe z pcw i aluminium zakładając że produkt jest pielęgnowany środkami do konserwacji okuć (co najmniej raz w roku) i profili pcw
1.2. 12m-cy od daty sprzedaży na drzwi wejściowe, rolety, żaluzje, szyby z żaluzją międzyszybową, szprosy naklejane, samozamykacze, klamki, pochwyty, rolozasłony, parapety
oraz inne wyposażenie dodatkowe i specjalne.
2. Uprawnienia tytułu gwarancji mogą być wykonywane przez Kupującego po uiszczeniuwszystkich należności na rzecz Producenta.
3. Gwarancja obejmuje:
3.1. Wady ukryte, materiałowe i wykonawcze, które nie mogły być dostrzeżone przy zakupie.
3.2. Właściwe i trwałe połączenia elementów wyrobów i ich niezawodne funkcjonowanie.
3.3. Rozklejenie się szyb zespolonych i przedostanie się do środka powietrza lub wilgoci.
4. Producent odpowiada tylko za wady powstałe z przyczyn tkwiących w samej rzeczy lub wynikające z błędów produkcyjnych
4.1. Producent zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na pisemnie zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni. .
4.2. Naprawy wyrobów po dokonaniu ich oględzin u Klienta, przeprowadzonych przez pracowników Producenta oraz uznaniu usterek i wad za objęte gwarancją zostaną wykonane w terminie do 28 dni od daty pisemnego potwierdzenia uznania reklamacji.
4.3. Decyzję w sprawie przyznania lub odmowy udzielenia naprawy gwarancyjnej (podstawy dochodzenia gwarancji) zastrzega sobie Producent z uwzględnieniem punktów 10 i 11.
4.4. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne będzie nieuzasadnione (np. usterki nie zostaną uznane za objęte gwarancją), Próducent obciąży Klienta kosztami delegacji służbowej ekipy serwisowej dokonującej oględzin.
5. Gwarancja nie obejmuje:
5.1. Wad i uszkodzeń ujawnionych przy zakupie.
5.2. Pęknięć i porysowań wyrobów, w tym szyb, powstałych po ich odbiorze.
5.3. Wad i uszkodzeń związanych z niewłaściwym: montażem, transportem, składowaniem i eksploatacjąniezgodnąz Zasadami użytkowania wyrobów z pcv i aluminium.
5.4. Przemarzania, wyroszenia i skutków tych zjawisk związanych z niewłaściwymi warunkami klimatycznymi wewnątrz pomieszczenią.
5.5. Uszkodzeń wywołanych wadliwą konstrukcją budynku.
5.6. Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej obsługi i niedostatecznej konserwacji okuć (co najmniej raz w roku).
5.7. "Soczewkowania" - zjawiska interferencji światła zwanego prążkami Brewstera (tęcze, barwne wzory,szerokie plamy, pasy lub pierścienie rozmieszczone w różnych miejscach na powierzchni szyby zespolonej).
5.8. Zjawiska wyroszenia pary wodnej na powierzchni szyb zespolonych.
5.9. Szyb zespolonych giętych, wyrobów nietypowych ze względu na budowę, kształt, rozmiary oraz szyb wykonanych na życzenie i ryzyko Klienta wbrew standardom i zaleceniom.
5.10.Dopuszczalnych wad szyb zespolonych tj. wtrąceń, pęcherzy, punkty plam Hwg. wytycznych producenta szyb - "Wartości dopuszczalne" do wglądu w biurze sprzedaży
5.11.Uszkodzeń okucia spowodowanych jego rozregulowaniem, bowiem regulację okuć przeprowadza Kupujący.
5.12.Uszkodzeń spowodowanych stosowaniem środków czyszczących, które wpływają szkodliwie na powłokę okuć, szyby, uszczelki oraz profile z pcv i aluminium, powodując zarysowania lub są żrące.
5.13.Uszkodzeń spowodowanych kontaktem wyrobów z przedmiotami gorącymi (np. żelazko, grzałka) lub ostrymi.
5.14.Uszkodzeń spowodowanych zanieczyszczeniem wyrobów: farbą, zaprawą, piaskiem, grubym kurzem.
5.15.Uszkodzeń spowodowanych zdejmowaniem skrzydeł z ram (czynności te mogą być dokonywane wyłącznie przez pracowników Producenta).
5.16.Wyrobów, w których dokonano bez zgody Producenta przeróbek lub zamocowano bezpośrednio do elementów wyrobów: kraty i inne zabezpieczenia, siatki przeciw insektom, żaluzje lub rolety z mocowaniem na wkręty.
5.17.Wad, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu i nie mają wplywu na wartość użytkową wyrobu (np. zarysowania ościeżnic).
5.18.Wyrobów wymontowanych z miejsca pierwotnego montażu wskazanego " Karcie Gwarancyjnej i powtórnie zamontowanych w innym miejscu.
5.19.Wad i uszkodzeń będących w związku z przekroczeniem norm echnicznych i aprobat technicznych ITB wynikających z zamówienia Kupującego, " k1órym oświadczył, że przyjął do wiadomości możliwe skutki tych przekroczeń.
6. Producent na prośbę Kupującego udostępni Kupującemu normy i aprobaty, o órych mowaw punkcie 5.16.
7. Kupujący zobowiązany jest osobiście lub przez upoważnioną osobę dokonać odbioru ilościowego
i jakościowego wyrobów, co powinno być stwierdzone Protokołem lub drukiem WZ podpisanym przez Kupującego.
8. Zgłoszenie reklamacji odbywa się pisemnie na Druku Reklamacyjnym do Producenta lub Przedstawiciela Handlowego u którego dokonano zakupu z podaniem: danych Klienta (nazwisko i imię adres telefon), opisu wady lub usterki, numeru karty gwarancyjnej, numeru opłaconej faktury zakupu, informacji o wykonawcy montażu (patrz wzór Formularza Reklamacyjnego - ostatnia strona Karty Gwarancyjnej).
9. Kupującemu przysługuje prawo do naprawy wyrobów umożliwiającejjego eksploatację.
10. W kwestiach spornych Producent wyraża zgodę na przekazanie sprawy do neutralnego eksperta.
Koszty ekspertyzy ponosi strona przeciwko której wydano orzeczenie.
11. W razie braku polubownego załatwienia sporu, będą one kierowane do rozstrzygnięcia sądowego, do sądu
właściwego dla siedziby Producenta.
zgloszenie_i_rozpatrzenie_reklamacji.doc- pobierz
Drukuj